软件可用性设计之洗衣店

昨天去洗衣店。
第一次来？
不，第二次。
请问您联系电话的后四位是？
XXXX。
XX先生是吗？
是的。

由于职业的习惯，不由得感叹这个查询条件做得太好了。
四位号码，可以适应一万个客户，再加上0-9这十个键，可以非常轻松地查询10万个客户规模的资料。
最最关键是这个条件容易输入。
如果输入完整的电话号码，比这个差多了，每次都要不必要的多输入数字，来的用户也要多说废话。
如果任意输入几个就可以呢？这样除了把人搞糊涂外，不知道还有什么用。
如果输入姓名，由于发音的问题，没有数字那样容易听懂。

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